相談室

先日は、相談に回答して頂き有り難う御座いました。現在は、臨床指導医のいる矯正歯科専門の医院に転院していますので、以下お話する内容は過去の出来事となります。

以前通院していた、子供矯正歯科は、第一期のみで治療完了目指しており、主治医は、認定医でも無ければ、臨床指導医でも無い、歯科医師でした。第二期治療が必要となった時に、急に、自分は大人の矯正に関しては専門外となるから、外部から月一回来て貰ってる認定医の先生が次の主治医となりますと説明されました。その主治医は、その後の治療にはノータッチとなりました。

急に、月一回来ている矯正歯科医師が主治医になりますと言われましたし、そもそも第二期の治療方針に納得出来ませんでしたので、そのまま治療の継続を薦められましたが、多くの不安要素があり第二期治療を継続しませんでした。

第一期治療(約２年半の治療期間)に、約70万円お支払しましたので、転院するので一部返金を申し出しましたが、一切の返金は出来ませんとのお手紙が送られて来ました。

低学年の妹も、同様に第一期治療(約50万円支払い済み)を、子供矯正歯科にておこなっておりましたが、上記の姉の経過から不安があり、治療半ばで通院を止めました。治療期間は約２年と伺っており、約一年程通院した事となります。妹に関しては、未治療分の返金を求めましたが、一切返金は出来ませんとのお手紙が送られて来ました。

特に途中解約の場合、マイオブレース治療は既製品となり、オーダー品では無いので、ある程度の返金は可能かと考えたのですが、一切返金出来ない、継続しか選択肢が無い旨のお手紙頂き、正直その対応にショックを受けています。

このような対応は、不誠実に感じるのですが、ひろ先生なら、どのような対応をされるのかと思い、相談させて頂きました。