相談室

ご相談をお願いいたします。
10年以上前に矯正専門医で歯列矯正を終え、後戻り防止のために夜のみリテーナーを使用していました。そのリテーナーが劣化してきていたので、再作製を考えましたが、矯正治療を行った医院が引越しにより遠方となってしまったため、近所のかかりつけ医(一般歯科、週１回のみ矯正の先生が来院する)にリテーナーのみ作製ができるか値段等確認し、やっているとの回答でお願いをしました。
当日は専門医が来院する日ではなく、一般治療を行なっている院長(審美歯科、インビザ等もやっている)が歯型をとり、技工所に依頼をお願いしました。
後日受取時は、衛生士にはめてみてくださいといわれ、リテーナーを装着し「大丈夫ですね」といわれ、この日は先生には会わず帰宅しました。

1ヶ月程使用を続けたところ、ワイヤーに力が伝わっていないのか、上下の歯が後戻りしているように感じ、調整等出来ないかと電話で問合せましたが、調整も返金も出来ないと言われました。(後戻りしたのを治すのであればインビザ治療になる)
この時の回答が衛生士からのものだったため、後日あらためて先生に直接ご相談したいと電話で予約をお願いしたところ、同じ衛生士の方が受付から電話を代わり「渡したときに装着できることを一緒に確認した、リテーナーが合ってないという証拠がないから、来院してもまた同じ作製料がかかるがいいか」と言われました。
現在は元から使っていたリテーナーを使用しており、後戻りも落ち着いてきました。自費で4万円強負担し、意味をなさないものを作ったことになってしまいましたが、諦めるしかないでしょうか。
受取時に紛失保証は1年と言われましたが、当初作製後の調整は行わない等の説明は一切なく、責任を負わないならあらかじめ説明をした上で了承を得るか、断るべきではと思いましたが、前医からの引継ぎも行われず、契約書なども交わさず行われたため、なすすべがありません。
一般歯科や定期検診で長年お世話になっていた先生なので直接相談をしたく、先生からの回答ならばまだ納得出来るのですが、すべて上記の衛生士が対応しており、この方を通じないと予約ができないため、この状態を先生が存じているのかは不明です。
長くなり申し訳ありませんが、コメント頂けると、幸いです。