相談室

はじめまして。
インターネットでこちらのサイトを拝見し、ぜひご相談に乗っていただきたいと思い、投稿させていただきます。
2ヶ月ほど前に、矯正歯科(裏側矯正)を始めることを決意し、同意書の締結をし、頭金の振り込み(治療費の約半額分)も済んでいます。また、器具の発注・作成も完了していますが、装置装着はしていません。
このような段階ですが、色々な点で不信感を感じ、キャンセルしたいと申し出ました。
不信感を感じた理由としては、以下があります。
1.精密検査をした日に同意書を締結させられたため、検査結果も説明せずに進められたこと。(他の医院さんを見ていると精密検査の結果説明→契約という流れが主流？)
2.口コミでも説明が全くないという意見が多数あった。
3.電話で、検査結果を後日説明してほしいという旨をお伝えしたところ、「装置をつける日に説明いたします」との回答だったので、「検査結果を聞いた上で、やはりキャンセルしたくなった場合は返金などもあるのか」と確認したところ、「器具代や検査料(10万円ほど)はいただきます。」との回答だったのだったのですが、再度別日に「やはり矯正自体をキャンセルをしたい」と申し出た際には「その電話に出た者の対応が誤り、返金は不可」との回答でした。
確かに同意書にも、「転居以外の理由で治療を中止する場合、返金や減額は致しかねます」と記載があるのですが、
既に対応していただいた検査分・発注した器具代分がそれに当たるのであって、その金額を除いた分は返金不可の部分に当たらないお金なのではないかと思い、全額返金不可というのが納得いきません。
まだ受付の方としかお話ししていない状況なく、先生とお話しできていない状況なのですが、他の医院の先生のご意見を伺いたいと思い、ご連絡させていただきました。
お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします