相談室

去年の6月頃にインビザラインの契約をして、70万円ほど費用がかかるということで、現在まで25万円ほど支払いをしています。治療の状態なのですが、マウスピースの作成のために先に虫歯治療と親知らずの抜歯が必要ということでしたが、仕事が忙しく抜歯を済ませていないため、現在までに一切進んでおりません。なのですが、最近海外への転勤が決まり、それまでに抜歯等済ませマウスピースの作成が困難になるためキャンセルしたいのですが、そのような事情でもキャンセル出来るのでしょうか？また、入金済みの25万円は返金して頂けるのでしょうか？当方で検索した際、治療の進度応じて返金額が決まるとの事でしたが、未だ歯のスキャンも終わらずマウスピースの作成には移っていない段階です。治療が進んでいないのは当方が取り掛かっていないことが原因なのですが、返金の対象になるのでしょうか？検査代等はかかってしまって当然と思っているため全額の返金でなくとも、実際にかかっている費用以外は返金して頂きたいのが正直な感情です。
また、契約書等も紛失してしまい、どのような内容での契約であったかも忘れてしまいました。契約書に、契約後のキャンセルは一切認めない、的な一文があった場合はキャンセル、及び返金は不可なのでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、教えて頂けますと幸いです。