相談室

8月末にインビザラインのカウンセリングに行きました。特に説明がないまま精密検査といわれ歯型のスキャン、レントゲン、CTを取られその後カウンセリングを受けました。(約3000円は支払い済み)その日、歯科医師の診察や診断はなく薬剤師という方が「とりあえず枚数制限のないものにしておきましょう。あとは先生がいいように計画を作ってくれるから。治療計画は入金しないと作れないの。」といいサインするように言われました。サインしたら絶対にやらないといけないですか？と聞くと、「入金しなければただの紙切れになるから大丈夫。ただ、9月になると15万円値上がりするので早いほうがいい。130万円まで値上げする。」と言われカードで支払いました。
あとで確認したら、治療同意書、見積り715000円と書いてありました。他には特に説明もなく、どのように治療するのかも何も聞いていませんでした。キャンセル規定も明記されていず説明もされていません。
計画ができるのは2ヶ月後できたら連絡しますと言われていました。わたしが電話するまで一切の連絡はありませんでした。
先日考え直したいと思い、キャンセルしたい旨を伝えたのですが薬剤師という方から折り返し電話があり「もうあなたの計画をアメリカに送ったのでキャンセルできない、やるしかない。入金した時点でキャンセルはできない。本当は11月末に計画ができるはずだったけどあなたを最優先にして来週までに作ります。他の患者さんには秘密にしてほしい。」と言われました。アメリカに送ることの説明もされていませんでした。わたしは急いでいない、治療したくないとはっきり伝えています。
先生にお聞きしたいのですが、わたしは歯科医師に会ったこともなく、診察、診断、治療計画の提示もされていないのですが勝手に計画を送ることはあるのでしょうか？アメリカに送ったとされる料金は支払わないといけないのでしょうか？
また歯科医師が診察せずに料金が決まったり、治療計画が作られ、それが患者に説明されないということは普通なのでしょうか？
わたしが安易にサインし入金したことは反省しています。キャンセルと全額返金を求めているのですが無理でしょうか？